Программное обеспечение 1С нуждается в периодическом обслуживании. Договор 1С:ИТС — это постоянное информационно-технологическое сопровождение программ, заключается при покупке лицензии. Комплекс сервисов необходим для эффективной работы пользователей, своевременной сдачи отчетов, улучшение управления бизнес-процессом.
Какие преимущества получает клиент при подписании договора на информационно-технологическое сопровождение?
-
Компания может на законном основании обновлять программные продукты 1С.
-
Пользователи получают легальный доступ к информационной системе, содержащей практические рекомендации, инструкции по использованию программы.
-
Предоставляется возможность использовать сервисы 1С, расширяющие возможности и упрощают работу пользователей.
-
Компания, заключившая договор, получает консультационную поддержку по работе во всех программах 1С.
Какой договор ИТС можно заключить?
Фирма 1С разработала несколько видов документов, которые отличаются количеством входящих услуг и сервисов. Какой договор 1С:ИТС можно выбрать:
-
ПРОФ — коммерческие организации и индивидуальные предприниматели получают доступ к разделу справочники, кроме медицинского и строительного. Также клиент сможет связаться со специалистами линии консультации и по поводу обновления программного продукта.
-
Техно (1С:КП Базовый) — клиент может самостоятельно обновлять программу, если в штате есть программист. Доступ к сервисам «1С-Отчетность» и «1С:Контрагенты» надо оплачивать отдельно.
-
Бюджет ПРО — доступ к отраслевым справочникам получают бюджетные организации.
-
Строительство — компании и индивидуальные предприниматели получают доступ к справочникам и разделам по строительному направлению.
-
Медицина — коммерческие компании и ИП получают доступ к справочникам и разделам по медицинскому направлению.
-
Ритейл ПРОФ — договор подходит для компаний, которые занимаются оптовой и розничной продажей.
В каком случае необходим договор ИТС
Приобретая лицензированный программный продукт, клиенту предлагают несколько вариантов:
-
Базовый договор позволяет вести учет по одной компании и базе, в которой работает только 1 человек.
-
Профессиональный договор подойдет для клиентов, ведущих учет по нескольким организациям. В программе работают несколько человек.
-
Корпоративный договор — оптимальное решение для крупных компаний.
Без договора 1С:ИТС пользователи могут легально работать в программах, но у бухгалтеров компаний часто возникают проблемы с отправкой отчетов в налоговую инспекцию и другие организации. Законодательство регулярно обновляется, поэтому бухгалтерии необходимо своевременное обновление отчетов, справочников. Договор 1С:ИТС предоставляет сотрудникам компании доступ к необходимым разделам и справочникам. Также легко получить техническую поддержку.
Поэтому бухгалтерия сможет вовремя отчитываться в различные организации, избегая штрафных санкций.
Сколько нужно подписать документов, если у организации не одна программа?
Крупные и средние компании используют разнообразное программное обеспечение, начиная от базовых («1С:Бухгалтерия», «1С:Управление торговлей», «1С:Зарплата и управление персоналом») и заканчивая специализированными отраслевыми продуктами, например, «1С:Автотранспорт», «1С:ЖКХ». У клиентов возникает вопрос: сколько договоров информационной поддержки (1С:ИТС) нужно заключить, если организация приобрела несколько программ. Существует несколько нюансов, которые требуется учитывать при выборе оптимального варианта обслуживания:
-
Тип программных продуктов. В 1С выделяют стандартные и отраслевые решения. Стандартное программное обеспечение ориентировано на широкую аудиторию («1С:Бухгалтерия», «1С:Управление торговлей», «1С:ЗУП», «1С:Документооборот»). В этом случае организация может обойтись одним договором на сопровождение, если программные продукты зарегистрированы на одно юридическое или физическое лицо. Отраслевые программы разработаны для решения специфических задач определенных отраслей. Например, «1С:Логистика», «1С:Строительство и недвижимость» и другие. Для отраслевых программ в большинстве случаев требуется отдельный договор ИТС.
-
Количество программных продуктов. Компания с несколько обособленными и дополнительными офисами часто сталкивается с проблемой автоматизации бизнес-процесса. Организация приобретает один договор 1С:ИТС и работает с одним программным обеспечением. На практике не всегда легко организовать работу удаленных офисов. Поэтому заказчик обязан приобретать одноименные программы, например, «1СБухгалтерия 8» и договор ИТС к каждому программному продукту. Затраты увеличиваются в несколько раз, поэтому создан ИТС ДУО (для удаленных офисов). Договор не является отдельным документом, а заключается с основным договором 1С:ИТС ПРОФ. Покупка ИТС ДУО необходима для каждого удаленного офиса. Это поможет сэкономить на стоимости обслуживания программного обеспечения.
-
Наличие доработок в программе 1С. Индивидуализировать конфигурацию программного обеспечения лучше профессионалами. Поэтому придется обращаться за помощью к сторонней организации. В этом случае рекомендуется заключать договор ПРОФ для сопровождения 1С.
Стоимость обслуживания напрямую зависит от количества программных продуктов, установленных в компании, наличия предстоящих доработок, объема предоставляемых сервисов и т.д.
Подводим итоги
Если программные продукты 1С зарегистрированы на одно юридическое лицо, то для сопровождения стандартных вариантов достаточно подписать один договор информационно-технологического сопровождения. А вот для отраслевых программ — придется заключить отдельный документ на каждый программный продукт.
Если в организации несколько информационных баз данных одного типа, выгоднее выбрать один общий договор ПРОФ и несколько договоров ДУО. Следует получить консультацию у сертифицированного партнера 1С для получения консультации по выбору оптимального варианта информационно-технологического сопровождения. Специалист поможет подобрать наиболее выгодный вариант обслуживания с учетом специфики компании и потребностей в используемых программных продуктах.
